×
Για κάθε απορία η διευκρίνιση μην διστάσετε να επικοινωνήσετε στο : 23510 26796 ή 23510 28624

CREATE ACCOUNT

  • Home
  • Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
 

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

 

Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση κατέχει σημαντική θέση για τους πελάτες μας.

Η ADTHERM  θα σας προσφέρει την καλύτερη υπηρεσία οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε .Όσον αφορά τα εισαγόμενα προιόντα , έχουμε πάντα μια πλήρη γκάμα  ανταλλακτικών για  να εξασφαλιστεί η εξυπηρέτηση μετά την πώληση των προιόντων για τους τελικούς χρήστες .Ταυτόχρονα, έχουμε επίσης μια επαγγελματική ομάδα  για να σας υποστηρίξει εάν υπάρχουν οποιαδήποτε προβλήματα. Η  ομάδα τις ADTHERM θα είναι σε κατάσταση αναμονής για 16 ώρες την ημέρα για τυχόν προβλήματα που θα επιλυθούν μέσα σε 48 ώρες.

Συχνές ερωτήσεις σε προβλήματα συσκευών

Καυστήρες B-ECO & BMIX

Προειδοποίηση έλειψης καυσίμου

01

Άδειασε η δεξαμενή καυσίμου

Γεμίστε την δεξαμενή καυσίμου και έπειτα κάντε εξαέρωση τον κοχλία με το χειροκίνητο κουμπί. Προσοχή κατά την διάρκεια της εξαέρωσης αφαιρέστε το πλαστικό σπιράλ πάνω από τον κοχλία και βάλτε ένα δοχείο . Όταν ο κοχλίας αρχίσει να ρίχνει πελλετ στο δοχείο σας (περίπου δύο χούφτες) αφήστε το κουμπί και ξανατοποθετήστε το πλαστικό σπιράλ στον καυστήρα.
02

Κάηκε η ασφάλεια

Πατήστε το κουμπί χειροκίνητης τροφοδοσίας. Αν δεν δουλέψει τότε αφαιρέστε το πλαστικό σπιράλ από το κοχλία και δείτε μέσα την οπή που πέφτει το καύσιμο. Αν είναιγεμάτο με πελλετ τότε αφαιρέστε το και ελέγξτε την ασφάλεια (γυάλινη 4 A FAST). Αν είναι καμένη τότε κάντε αντικατάσταση με μία παρόμοια.
03

Υπερθέμανση κοχλία

Υπερθερμανση κοχλια - θερμικο ασφαλειαςΤο σπιράλ κοντά στον καυστήρα είναι ζεστό η έχει λιώσει. Σε αυτή την περίπτωση ο κοχλίας δεν λειτουργεί λόγω επιστροφής θερμότητας προς τον καυστήρα. Για λόγους ασφαλείας η τροφοδοσία με καύσιμο σταματάει. Αφού καθαρίσετε τον λέβητα σας και την καμινάδα ελέγξτε τον ανεμιστήρα του κοχλία αν λειτουργεί κατά την έναρξη του του καυστήρα.
04

Το φωτοκύταρο λερώθηκε η δεν λειτουργή

Σε αυτήν την περίπτωση το φωτοκύτταρο δεν βλέπει την φωτεινότητα της φλόγας. Ο καυστήρας χρειάζεται συντήρηση από εξειδικευμένο τεχνικό για την αντικατάσταση του ή σε περίπτωση που θέλει καθαρισμό καλέστε στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης στο τηλέφωνο 2351026796 για να σας καθοδηγήσει.
05

Μηδενισμός Σφάλματος

Γυρίστε τον ρυθμιστή θερμοκρασίας στην θέση OFF (εκτός λειτουργίας) , κλείστε και ανοίξτε πάλι τον γενικό διακόπτη και περιμένετε ωσότου η ένδειξη της λυχνίας γίνει πράσινη (περίπου 7 δευτερόλεπτα). Η λυχνία led είναι πράσινη και αναβοσβήνει αυτό σημαίνει ότι έχει σβήσει από την μνήμη η βλάβη και μπορείτε να ξαναθέσετε σε λειτουργία τον καυστήρα τοποθετώντας τον ρυθμιστή στην επιθυμητή θερμοκρασία.

Σφάλμα στο αισθητήριο θερμοκρασίας

01

Το αισθητήριο βγήκε από την θέση του

Ελέγξτε αν είναι το βύσμα του αισθητήριου είναι κουμπωμένο στην σωστή θέση στον καυστήρα.
02

Το αισθητήριο χάλασε

Ελέγξτε το αισθητήριο που βρίσκεται στο λέβητα. Αν έχει κοπεί η καλωδίωση η έχει φθορά θα πρέπει να αντικατασταθεί.
03

Μηδενισμός Σφάλματος

Γυρίστε τον ρυθμιστή θερμοκρασίας στην θέση OFF (εκτός λειτουργίας) , κλείστε και ανοίξτε πάλι τον γενικό διακόπτη και περιμένετε ωσότου η ένδειξη της λυχνίας γίνει πράσινη (περίπου 7 δευτερόλεπτα). Η λυχνία είναι πράσινη και αναβοσβήνει αυτό σημαίνει ότι έχει σβήσει από την μνήμη η βλάβη και μπορείτε να ξαναθέσετε σε λειτουργία τον καυστήρα τοποθετώντας τον ρυθμιστή στην επιθυμητή θερμοκρασία.

Αποτυχημένη έναυση

01

Άδειασε η δεξαμενή καυσίμου

Γεμίστε την δεξαμενή καυσίμου και έπειτα κάντε εξαέρωση τον κοχλία με το χειροκίνητο κουμπί. Προσοχή κατά την διάρκεια της εξαέρωσης αφαιρέστε το πλαστικό σπιράλ πάνω από τον κοχλία και βάλτε ένα δοχείο . Όταν ο κοχλίας αρχίσει να ρίχνει πελλετ στο δοχείο σας (περίπου δύο χούφτες) αφήστε το κουμπί και ξανατοποθετήστε το πλαστικό σπιράλ στον καυστήρα.
02

Η αντίσταση δεν λειτουργεί

Ελέγξτε τον χώρο καύσης. Αν βρείτε πελλετ που δεν έχει καεί καθόλου σημαίνει πως η αντίσταση έχει καεί και χρειάζεται αντικατάσταση. Καλέστε την τεχνική υποστήριξη για επιβεβαίωση στο 2351026796
03

Ανεπάρκεια καυσίμου στην έναυση

Πιθανότητα έχετε αλλάξει καύσιμο και η ποσότητα δεν επαρκεί για να γίνει σωστή έναυση. Καλέστε την τεχνική υποστήριξη για να σας καθοδήγησή.

Διακοπή παροχής ηλεκρικού ρεύματος

01

Διακοπή ρεύματος

Ο καυστήρας παραμένει σε κατάσταση σφάλματος ωσότου το μηδενίσετε. Πρώτα πρέπει να κάνετε την διαδικασία καθαρισμού του χώρου καύσης. Έπειτα γυρίστε τον ρυθμιστή θερμοκρασίας στην θέση OFF (εκτός λειτουργίας) , κλείστε και ανοίξτε πάλι τον γενικό διακόπτη και περιμένετε ωσότου η ένδειξη της λυχνίας led γίνει πράσινη (περίπου 7 δευτερόλεπτα). Η λυχνία είναι πράσινη και αναβοσβήνει αυτό σημαίνει ότι έχει σβήσει από την μνήμη η βλάβη και μπορείτε να ξαναθέσετε σε λειτουργία τον καυστήρα τοποθετώντας τον ρυθμιστή στην επιθυμητή θερμοκρασία.

ΜΗΔΕΝΙΣΜΟΣ ΣΦΑΛΜΑΤΟΣ

01
Γυρίστε τον ρυθμιστή θερμοκρασίας στην θέση OFF (εκτός λειτουργίας) , κλείστε και ανοίξτε πάλι τον γενικό διακόπτη και περιμένετε ωσότου η ένδειξη της λυχνίας γίνει πράσινη (περίπου 7 δευτερόλεπτα). Η λυχνία είναι πράσινη και αναβοσβήνει αυτό σημαίνει ότι έχει σβήσει από την μνήμη η βλάβη και μπορείτε να ξαναθέσετε σε λειτουργία τον καυστήρα τοποθετώντας τον ρυθμιστή στην επιθυμητή θερμοκρασία
Preview image
  • More

    42-EBB0001-A37

    COMBUSTION GRILL Close
  • More

    40-EB010024C

    ELECTRONIC BOARD Close
  • More

    27-EB010052C

    ΚΕΡΑΜΙΚΗ ΑΝΤΙΣΤΑΣΗ Close
  • More

    29-EB010012C:

    PHOTORESISTANCE Close
  • More

    23-EBB0001-A29

    COMBUSTION GRILL Close
  • More

    4-EB020010C

    CENTRIFUGAL FAN Close
  • More

    5-EB040009C

    MOTOR 2 FOR INTERNAL AUGER Close
  • More

    3-EB030003C: ΤΡΟΦΟΔΟΤΙΚΟ

    Close

Καυστήρες SP & ECO

Προειδοποίηση έλειψης καυσίμου

01

Άδειασε η δεξαμενή καυσίμου

Γεμίστε την δεξαμενή καυσίμου και έπειτα κάντε εξαέρωση τον κοχλία με το χειροκίνητο κουμπί. Προσοχή κατά την διάρκεια της εξαέρωσης αφαιρέστε το πλαστικό σπιράλ πάνω από τον κοχλία και βάλτε ένα δοχείο . Όταν ο κοχλίας αρχίσει να ρίχνει πελλετ στο δοχείο σας (περίπου δύο χούφτες) αφήστε το κουμπί και ξανατοποθετήστε το πλαστικό σπιράλ στον καυστήρα.
02

Κάηκε η ασφάλεια

Πατήστε το κουμπί χειροκίνητης τροφοδοσίας. Αν δεν δουλέψει τότε αφαιρέστε το πλαστικό σπιράλ από το κοχλία και δείτε μέσα την οπή που πέφτει το καύσιμο. Αν είναι μπουκωμένο τότε αφαιρέστε το και ελέγξτε την ασφάλεια (γυάλινη 4 A FAST). Αν είναι καμένη τότε κάντε αντικατάσταση με μία παρόμοια.
03

Υπερθέμανση κοχλία

Το σπιράλ κοντά στον καυστήρα είναι ζεστό η έχει λιώσει. Σε αυτή την περίπτωση ο κοχλίας δεν λειτουργεί λόγω επιστροφής θερμότητας προς τον καυστήρα. Για λόγους ασφαλείας η τροφοδοσία με καύσιμο σταματάει. Αφού καθαρίσετε τον λέβητα σας και την καμινάδα ελέγξτε τον ανεμιστήρα του κοχλία αν λειτουργεί κατά την έναρξη του του καυστήρα.
04

Το φωτοκύταρο λερώθηκε η δεν λειτουργή

Σε αυτήν την περίπτωση το φωτοκύτταρο δεν βλέπει την φωτεινότητα της φλόγας. Ο καυστήρας χρειάζεται συντήρηση από εξειδικευμένο τεχνικό για την αντικατάσταση του ή σε περίπτωση που θέλει καθαρισμό καλέστε στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης στο τηλέφωνο 2351026796 για να σας καθοδηγήσει.
05

Μηδενισμός Σφάλματος

Γυρίστε τον ρυθμιστή θερμοκρασίας στην θέση OFF (εκτός λειτουργίας) , κλείστε και ανοίξτε πάλι τον γενικό διακόπτη και περιμένετε ωσότου η ένδειξη της λυχνίας γίνει πράσινη (περίπου 7 δευτερόλεπτα). Η λυχνία είναι πράσινη και αναβοσβήνει αυτό σημαίνει ότι έχει σβήσει από την μνήμη η βλάβη και μπορείτε να ξαναθέσετε σε λειτουργία τον καυστήρα τοποθετώντας τον ρυθμιστή στην επιθυμητή θερμοκρασία.

Σφάλμα στο αισθητήριο θερμοκρασίας

01

Το αισθητήριο βγήκε από την θέση του

Ελέγξτε αν είναι το βύσμα του αισθητήριου είναι κουμπωμένο στην σωστή θέση στον καυστήρα.
02

Το αισθητήριο χάλασε

Ελέγξτε το αισθητήριο που βρίσκεται στο λέβητα. Αν έχει κοπεί η καλωδίωση η έχει φθορά θα πρέπει να αντικατασταθεί.
03

Μηδενισμός Σφάλματος

Γυρίστε τον ρυθμιστή θερμοκρασίας στην θέση OFF (εκτός λειτουργίας) , κλείστε και ανοίξτε πάλι τον γενικό διακόπτη και περιμένετε ωσότου η ένδειξη της λυχνίας γίνει πράσινη (περίπου 7 δευτερόλεπτα). Η λυχνία είναι πράσινη και αναβοσβήνει αυτό σημαίνει ότι έχει σβήσει από την μνήμη η βλάβη και μπορείτε να ξαναθέσετε σε λειτουργία τον καυστήρα τοποθετώντας τον ρυθμιστή στην επιθυμητή θερμοκρασία.

Αποτυχημένη έναυση

01

Άδειασε η δεξαμενή καυσίμου

Γεμίστε την δεξαμενή καυσίμου και έπειτα κάντε εξαέρωση τον κοχλία με το χειροκίνητο κουμπί. Προσοχή κατά την διάρκεια της εξαέρωσης αφαιρέστε το πλαστικό σπιράλ πάνω από τον κοχλία και βάλτε ένα δοχείο . Όταν ο κοχλίας αρχίσει να ρίχνει πελλετ στο δοχείο σας (περίπου δύο χούφτες) αφήστε το κουμπί και ξανατοποθετήστε το πλαστικό σπιράλ στον καυστήρα.
02

Η αντίσταση δεν λειτουργεί

Ελέγξτε τον χώρο καύσης. Αν βρείτε πελλετ που δεν έχει καεί καθόλου σημαίνει πως η αντίσταση έχει καεί και χρειάζεται αντικατάσταση. Καλέστε την τεχνική υποστίριξη για επιβεβαίωση στο 2351026796
03

Ανεπάρκεια καυσίμου στην έναυση

Πιθανότητα έχετε αλλάξει καύσιμο και η ποσότητα δεν επαρκεί για να γίνει σωστή έναυση. Καλέστε την τεχνική υποστήριξη για να σας καθοδήγησή.

Διακοπή παροχής ηλεκρικού ρεύματος

01

Διακοπή ρεύματος

Ο καυστήρας παραμένει σε κατάσταση σφάλματος ωσότου το μηδενίσετε. Πρώτα πρέπει να κάνετε την διαδικασία καθαρισμού του χώρου καύσης. Έπειτα πατήστε το κουμπί της απενεργοποίησης 3 δευτερόλεπτα (εκτός λειτουργίας). Εχετε σβήσει από την μνήμη την βλάβη και μπορείτε να ξαναθέσετε σε λειτουργία τον καυστήρα πατώντας το κουμπί της λειτουργίας.
Preview image
TOP